9. 柜员机器人
维持一个银行网点的运营代价不菲,其中一部分来自于银行柜员的人工成本。使用机器人有助于减少这一成本,一些地方已经在实践这一点。至少有一家银行已经开始大力减少这方面的成本:在Coastal Federal Credit Union的16家分行中,客户看不到一名柜员,取而代之的是可以干许多银行柜员工作的“个人柜员机”。该行一发言人称,该举措使其银行柜员人数减少了40%。Better ATM Services的首席执行长Todd Nuttall表示,其他银行也在进行类似尝试。图为花旗去年2月份推出的自动柜员机新界面。
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